Muchos son los esfuerzos que la mayoría de las empresas, organizaciones y vendedores dedican a satisfacer al cliente, pero a quién crees que le puedes vender siempre? A un cliente satisfecho o a un cliente fiel?
Es por eso, que hoy quiero compartir contigo algunos tips, que te permitirán fidelizar más:
1.- Día de no vendedor: al menos una de cada tres visitas a tu cliente debe ser para no hablar nada de negocio. Si puedes provocar encuentros “causales”, será mucho mejor.
2.- Actualizaciones y proyecciones: el primero que debe enterarse de los lanzamientos y el futuro de tu empresa son los clientes que quieres fidelizar.
3.- Barreras de salida: los clientes deben sentir que pierden algo con tu empresa, si deciden hacer alguna negociación con tu competencia. El buen ejemplo son los cupones de descuento, clubes de fidelidad o de acumulación de puntos.
Recuerda que no todos los clientes son fidelizables, sobretodo, aquellos que no son capaces de defender tu producto a capa y espada.
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